Condiciones generales de venta

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Vendedor

El vendedor es [RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL: calle, número, código postal, localidad, provincia]. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: [TELÉFONO DE ATENCIÓN]. Los datos completos figuran en el aviso legal.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las ventas de prendas de vestir realizadas a través de este sitio a personas consumidoras mayores de edad con dirección de entrega en España. Se aplica la versión publicada en la fecha en que envías tu solicitud de pedido, que puedes guardar o imprimir desde tu navegador.

3. Productos

Cada ficha describe las características esenciales de la prenda: denominación, fotografías, color, composición con el porcentaje de cada fibra —conforme al Reglamento (UE) n.º 1007/2011 sobre etiquetado textil—, tallas, medidas de la prenda, instrucciones de cuidado y precio. Las fotografías son fieles al producto, aunque el color puede variar ligeramente según la pantalla. Las medidas admiten una tolerancia de ± 1,5 cm propia de la confección.

4. Precios

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA vigente. No incluyen los gastos de envío, que se indican de forma separada en el carrito antes de que envíes la solicitud. Si se detecta un error manifiesto en un precio publicado, te informaremos antes de confirmar el pedido y podrás anular la solicitud sin ningún coste.

5. Cómo se contrata

El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:

1. Selección. Eliges prenda, talla y cantidad y las añades al carrito. Puedes modificar o vaciar el carrito en cualquier momento antes de enviar la solicitud, lo que te permite identificar y corregir errores.
2. Solicitud de pedido. Indicas tus datos de contacto y entrega, aceptas estas condiciones y envías la solicitud. La solicitud no implica obligación de pago ni perfecciona el contrato: es una petición para que comprobemos la disponibilidad y reservemos las prendas.
3. Acuse de recibo. Te enviamos por correo electrónico un resumen de tu solicitud con su referencia.
4. Confirmación. Comprobamos la disponibilidad y te remitimos por correo electrónico la confirmación del pedido, con el detalle de las prendas disponibles, el importe total, los gastos de envío, el plazo de entrega y los datos para el pago. Esa confirmación constituye nuestra oferta en firme.
5. Aceptación y pago. El contrato queda perfeccionado cuando aceptas la confirmación y realizas el pago dentro del plazo de reserva de 3 días laborables. Si no pagas en ese plazo, la solicitud queda anulada sin coste ni penalización.

El contrato se formaliza en castellano. Conservamos el registro electrónico de la solicitud y de la confirmación; tú las recibes por correo electrónico, que constituye un soporte duradero, y puedes pedirnos copia en cualquier momento.

6. Disponibilidad

Trabajamos con existencias limitadas por talla. Si alguna prenda no está disponible te lo comunicaremos en la confirmación, antes de cualquier pago, y podrás decidir si mantienes el resto de la solicitud. Si, excepcionalmente, una prenda ya pagada no pudiera entregarse, te informaremos sin demora y te reembolsaremos el importe correspondiente sin ninguna demora indebida.

7. Formas de pago

Formas de pago admitidas: transferencia bancaria. Los datos para realizar el pago se facilitan en el correo de confirmación. El sitio web no solicita ni almacena datos de tarjetas bancarias. El uso de los medios de pago indicados no conlleva recargos.

8. Envío y entrega

Las condiciones de envío, costes y plazos se detallan en Envíos y entregas. Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido sin demora indebida y en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se te transmite cuando tú, o una persona indicada por ti distinta del transportista, adquirís su posesión material.

9. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin indicar el motivo. El procedimiento, las consecuencias y el modelo de formulario están en Devoluciones y desistimiento.

10. Garantía legal

Todas las prendas cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Consulta cómo ejercerla en Garantía y reclamaciones.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier consulta, queja o reclamación a [email protected] o a través de la página de contacto. Te facilitaremos un justificante de tu reclamación y responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de quince días desde su presentación. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de quien las solicite. Las vías extrajudiciales de resolución de conflictos se describen en Garantía y reclamaciones.

12. Protección de datos

Los datos que facilitas en la solicitud se tratan para gestionar el pedido, la entrega y la atención posventa, conforme a la política de privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.