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Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR] · NIF [NIF]
- Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL: calle, número, código postal, localidad, provincia]
- Contacto para privacidad: [email protected]
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas a través de los formularios del sitio y los estrictamente necesarios para su funcionamiento. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas.
| Tratamiento | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Consultas (formulario de ayuda y de contacto) | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), motivo y texto de la consulta. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si la consulta se refiere a un pedido, la ejecución del contrato (art. 6.1.b). | Hasta resolver la consulta y, después, un máximo de 12 meses. |
| Solicitudes de pedido, entrega y posventa | Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, observaciones y prendas solicitadas. | Aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). | Durante la relación contractual y los plazos legales: garantía (3 años) y obligaciones contables y fiscales (hasta 6 años). Las solicitudes que no lleguen a formalizarse se eliminan en un máximo de 12 meses. |
| Envío de novedades por correo electrónico | Nombre y correo electrónico. | Tu consentimiento expreso mediante casilla no premarcada (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). | Hasta que te des de baja o retires el consentimiento. |
| Seguridad y prevención de abusos en los formularios | Huella no reversible (hash truncado) de la dirección IP, fecha y hora del envío. | Interés legítimo en proteger el sitio frente a envíos automatizados (art. 6.1.f). | Junto con el envío al que se refiere. |
| Funcionamiento del carrito y de la sesión | Identificador de sesión aleatorio (cookie técnica) y contenido del carrito. | Necesario para prestar el servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD; exento de consentimiento según el art. 22.2 LSSI-CE). | Hasta cerrar el navegador. |
Los campos marcados con asterisco en los formularios son obligatorios: sin ellos no podemos atender la consulta o tramitar el pedido.
3. Destinatarios
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos, en la medida necesaria, los siguientes encargados del tratamiento y destinatarios:
- Proveedor de alojamiento web y correo: [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO], [DOMICILIO DEL PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO].
- Cloudflare, Inc., como proveedor de red de distribución de contenidos y seguridad, por cuyos servidores pasa el tráfico del sitio.
- Empresa de transporte: [EMPRESA DE TRANSPORTE], a la que comunicamos nombre, dirección y teléfono para poder entregar el pedido.
- Entidades bancarias, para la gestión de cobros y reembolsos, y Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
4. Transferencias internacionales
Cloudflare, Inc. tiene su sede en Estados Unidos y puede tratar datos técnicos de conexión fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. No realizamos otras transferencias internacionales.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para hacerlo, escribe a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla.
Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable otros dos meses en casos complejos. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
El sitio no se dirige a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si tienes menos de 14 años, no utilices los formularios sin el consentimiento de tus padres o tutores.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, formularios protegidos frente a envíos automatizados y falsificación de peticiones, almacenamiento de las solicitudes en un área del servidor no accesible desde internet y acceso restringido a las personas que necesitan esos datos para su trabajo.
8. Cookies
El sitio solo utiliza cookies técnicas. Tienes el detalle en la política de cookies.
9. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos que realizamos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.