Preguntas frecuentes

Añade las prendas al carrito eligiendo talla, revisa el resumen y envíanos la solicitud con tus datos de entrega. No pagas nada en ese momento. Comprobamos la disponibilidad de cada prenda y te escribimos con la confirmación y las instrucciones de pago. Lo explicamos paso a paso en Cómo comprar.

Trabajamos con pocas unidades por talla y preferimos confirmar que la prenda está disponible antes de cobrarte. Así no hay cargos que luego haya que devolver. El contrato de compra queda formalizado cuando aceptas la confirmación y realizas el pago.

No. La web no tiene registro de usuarios ni guarda contraseñas. Para tramitar un pedido solo te pedimos los datos necesarios para la entrega y para contactar contigo.

Sí. Mientras no hayas pagado, la solicitud no te compromete a nada: responde al correo de confirmación indicando el cambio o que prefieres anularla. Si ya has pagado y el paquete no ha salido, escríbenos cuanto antes e intentaremos modificarlo; si ya se ha enviado, puedes ejercer tu derecho de desistimiento al recibirlo.

Sí. Indícalo en las observaciones de la solicitud junto con tus datos fiscales y te la enviamos por correo electrónico con el pedido.

Sí. Todos los precios del catálogo están en euros e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se muestran aparte en el carrito, antes de que envíes la solicitud.

Actualmente: transferencia bancaria. En el correo de confirmación encontrarás los datos para realizar el pago y el importe exacto.

Reservamos las prendas confirmadas durante 3 días laborables. Pasado ese plazo sin recibir el pago, la reserva se libera y la solicitud queda anulada sin ningún coste para ti.

El envío estándar a Península y Baleares cuesta 4,95 € y es gratuito en pedidos a partir de 90 €. Para Canarias, Ceuta y Melilla te confirmamos el coste y las condiciones antes de que pagues. Más información en Envíos y entregas.

El plazo habitual es de 2 a 5 días laborables desde la recepción del pago. En todo caso, el plazo legal máximo de entrega es de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que acordemos otra cosa contigo.

Por ahora solo enviamos a direcciones en España. Si nos escribes desde otro país de la Unión Europea, estudiamos el caso y te respondemos.

Hazle fotos al embalaje y a la prenda y escríbenos lo antes posible a través del formulario de contacto. Nos ocupamos de la incidencia con el transportista y te damos una solución sin coste para ti.

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Tienes el procedimiento y el formulario en Devoluciones y desistimiento.

Claro: puedes probártela como lo harías en un probador. Para que podamos reembolsarte el importe completo, la prenda debe volver sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

Te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir la prenda o una prueba de su devolución.

Sí. Escríbenos indicando la talla que necesitas: comprobamos que esté disponible, te la reservamos y te explicamos cómo hacer el cambio.

Todas las prendas tienen la garantía legal de conformidad de tres años. Si detectas un defecto, contacta con nosotros y lo resolvemos mediante reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según el caso. Lo detallamos en Garantía y reclamaciones.

La forma más fiable es medir una prenda parecida que ya tengas y te siente bien, y compararla con las medidas que publicamos en cada ficha. En la guía de tallas explicamos cómo hacerlo y encontrarás las tablas de medidas corporales.

Depende de la prenda. En cada ficha indicamos cómo talla y qué recomendamos en caso de duda. Si aun así no lo tienes claro, escríbenos con tu altura, tus medidas y cómo te gusta llevar la ropa, y te damos nuestra opinión.

De la prenda, medida en plano y expresada como contorno cuando corresponde. Las tablas de la guía de tallas, en cambio, son medidas corporales orientativas.

Nuestras prendas de lino llegan prelavadas, de modo que el encogimiento posterior es mínimo si respetas la etiqueta: 30 °C y sin secadora. En Materiales y cuidado tienes instrucciones para cada tejido.

Mucho menos de lo que parece. La lana merino retiene pocos olores: airéala una noche después de usarla y lávala solo cuando esté realmente sucia, con programa de lana y secado en horizontal.

Sí, en el denim teñido con índigo es habitual durante los primeros lavados. Lávalo del revés, en frío y con prendas oscuras.

Los usamos únicamente para responder a tu consulta o tramitar tu pedido. No los vendemos ni los cedemos con fines comerciales. Tienes toda la información en la política de privacidad.

No. Solo utilizamos cookies técnicas necesarias para que funcionen el carrito y los formularios y para recordar tu elección sobre cookies. Puedes consultarlo en la política de cookies.